お客様の流れ（初回〜契約まで）
① ご予約・お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください
初めてのお客様には、Webフォームまたはお電話からお問い合わせいただいた後、担当トレーナーがご希望の日時を伺い、面談または体験セッションの日程を調整いたします。運動が初めての方でも安心していただけるよう、事前に当日の流れや必要な持ち物、服装の案内を丁寧にお知らせします。「どのプランが自分に合うのか分からない」「運動経験がなく不安」といったご相談にもお答えし、不安を解消しながらスムーズにご案内できるよう心がけています。まずは一歩踏み出していただきやすいよう、問い合わせの段階から寄り添ったサポートを行っています。
② 個別面談・カウンセリング
体力・目的を丁寧にヒアリング
初回面談では、お客様の体力・健康状態・運動歴・生活習慣・目標（筋力アップ、ダイエット、体力向上など）について丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案する準備を行います。自衛隊式トレーニングの特徴や安全性についてもご説明し、疑問点や不安に一つずつお答えします。また、体験セッションを併せてご希望の場合は、実際に軽い自重トレーニングを行い、現状の体力を確認しながら「どのくらいの負荷なら無理なく継続できるか」を一緒に探っていきます。この段階で無理なくスタートできる設計をつくるため、コミュニケーションを重視し、安心感を持って次のステップに進めるよう心がけています。
③ プランのご提案・料金説明
目的達成に最適なメニューを選定
カウンセリング内容や体験セッションの結果を踏まえ、お客様の体力レベルと目標に合った最適なプランをご提案します。基礎体力づくりから本格的な筋力強化、ダイエット特化プログラムまで幅広いメニューの中から、その方に最も適した内容を丁寧にご説明します。併せて、料金体系やトレーニング頻度、期間の目安についてもわかりやすくお伝えし、無理なく続けられるスケジュールをご相談しながら決定します。疑問点がある場合は何度でもご説明し、不安を残さず納得して進めるよう配慮しています。「自分にもできそう」という手応えを感じていただき、トレーニング開始に向けた具体的なイメージが深まるステップです。
④ ご契約・初回トレーニング日の決定
本格的なスタートへ
プラン内容にご納得いただけましたら、契約書・同意書にご署名いただき、正式なご契約となります。その後、初回トレーニングの日程を決定し、必要な準備物や注意事項を最終確認します。鍛衛堂では、安心してトレーニングを始めていただくために、契約後も不安を残さない丁寧な説明を徹底しています。初回までに何か不安や相談事項があれば、いつでもご連絡いただける体制を整えており、お客様が前向きな気持ちでスタートできるよう伴走します。実際のセッションでは、まずは安全な動作の習得と体力の把握から始め、段階的にレベルを上げていきます。
⑤ アフターフォロー
継続と成果を支えるサポート体制
鍛衛堂では、トレーニング開始後のフォローにも力を入れています。面談後数日以内にお礼のご連絡を差し上げ、疑問点や不安が残っていないかを確認します。また、LINE・メール・SNSなどを通してトレーニングの振り返りや食事アドバイスを行い、モチベーション維持をサポートします。特にダイエットや本格的な体づくりの場合、生活習慣の見直しや小さな悩みへの対応が成果を大きく左右するため、継続的なフォロー体制を重視しています。「自分一人では続かない」という不安を解消し、前向きに取り組める環境を整えているのが鍛衛堂の強みです。